La Perlière Création
à Troyes

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre SARL LA PERLIERE CREATION, dont le siège social est situé 21 place du Marché au Pain - 10000 Troyes, et le client, personne physique non commerçante du site laperlierecreation.com

La validation d'une commande de la part d'un client engendre l'acceptation de l'intégralité des Conditions Générales de Vente exposées ci-après. Elles prévalent sur toute autre stipulation écrite ou non, faite par le client, dans le respect des règles instaurées pour les contrats conclus du commerce électronique.

Acceptation de la commande

Il est nécessaire de rappeler à la clientèle de La Perlière Création que les produits sont fabriqués artisanalement . L'entreprise s’engage à présenter des produits pour lesquels elle possède la fourniture mais ne pourrait être tenue responsable d’une rupture d’un produit.

Si la commande ne peut être traitée, le paiement est intégralement remboursé.

Les produits

Même si La Perlière Création apporte la plus grande attention à la présentation des produits et à leur description, les informations et en particulier les photos apparaissant sur le site internet sont fournies sans condition ou garantie qu'elles soient exactes, complètes et mises à jour et n'entrent pas dans le champ contractuel.

Les produits commandés seront fabriqués suivant le modèle présenté en photo mais les pierres naturelles étant toutes différentes , quelques nuances pourront apparaître dans les couleurs et les veines de chaque pierre.

L'entreprise se réserve le droit à tout moment et sans préavis d'ajouter ou de supprimer des produits à son catalogue.

Prix

Les prix affichés sont exprimés en Euros.

Le prix d'un produit ne comprend pas les frais de transport ni d'emballage qui seront facturés en supplément du prix de vente. Tous les prix sont indiqués TTC, incluant la TVA (taux en vigueur 20.00 %).

Commande

Le Client peut naviguer librement sur les différentes pages du site, sans pour autant être engagé au titre d'une commande. Le Client passe sa commande avec obligation de paiement sur le site Internet. Toute passation de commande vaut acceptation de la part du client des prix et descriptions des produits que celui-ci aura placé dans le panier.

Une confirmation de réception de commande est automatiquement transmise au client par e-mail. Le client s'assurera avant de valider sa commande, que sa messagerie est paramétrée pour accepter les e-mails en provenance du site laperlierecreation.com. La Perlière Création ne pourra être tenue responsable de la non réception des e-mails par la messagerie du client.

La Perlière Création se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Toute commande peut être annulée par simple demande du client par e-mail ou bien par téléphone avant expédition de celle-ci. La Perlière Création ne pourra être tenue responsable d'une annulation reçue après expédition d'une commande. A aucun moment les données bancaires du Client ne transiteront sur le système informatique de La Perlière Création.

Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB.

Le client devra transmettre son numéro de carte bancaire, le type de cette dernière, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme. Le Client effectuera son paiement en utilisant le système Stripe. L'ensemble de la transaction s'effectue sur le site du partenaire bancaire de La Perlière Création en mode crypté. Le Client quittera temporairement le site de La Perlière Création en toute transparence pour enregistrer ses coordonnées bancaires sur la plateforme Stripe.

Avec le déploiement du 3D Secure , la banque du Client demandera également lors du paiement que ce dernier s'authentifie par une information confidentielle à saisir sur une page internet de sa propre banque.

En cas de problème de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Facturation

Toute commande dont le paiement a été validé donnera lieu à une facture sur laquelle apparaîtra la TVA (pour une livraison en France).

Livraison

Tous nos envois s'effectuent par Lettre Suivie ou Collissimo Suivi.

Le tarif port et emballage est un tarif forfaitaire unique qui s'applique à chaque commande quelque soit le nombre d'article commandé.

En cas de refus de colis ou en cas d'incapacité à pouvoir livrer la commande client faute d'adresse complète et dans le cadre du retour colis, le tarif de la livraison appliquée sur la commande sera déduit du remboursement quelque soit le motif de ce refus et même si la livraison a été offerte, le montant de la livraison sera amputé au montant du remboursement.

Tout retard de livraison ne peut être de la responsabilité de La Perlière Création ainsi que tout manque et toute dégradation du colis.

Délais

A dater du jour de réception de votre commande, prévoir environ 3 jours pour son expédition.

Rétractation

Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la livraison pour renvoyer à La Perlière Création les articles qui ne lui conviendraient pas, à l'exception d’articles personnalisés, pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de port.

En cas d'exercice du droit de rétractation, La Perlière Création remboursera les sommes versées par le Client. Les frais de retour seront à la charge du client.Le remboursement s'effectuera dans un délai maximum de 15 jours.

Le présent droit de rétractation s’applique seulement sur les produits retournés neufs, non endommagés et non portés.

Pour exercer le droit de rétractation, le client devra notifier à La Perlière Création sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par la poste à l’adresse suivante :

La Perlière Création
21 place du Marché au Pain, 10000 Troyes, France.

Le Client devra renvoyer le produit en parfait état de revente et dans son emballage d'origine complet à l’adresse ci-dessus.

En cas de retours anormaux ou abusifs, La Perlière Création se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Par ailleurs, dans le cas d’un cadeau, le droit de rétractation reste au bénéfice exclusif du Client et ne peut en aucun cas être exercé par le destinataire du cadeau.

Réclamation

Le Client dispose d'un délai de 48h à compter de la livraison du produit pour formuler d'éventuelles réclamations auprès de La Perlière Création en cas de manque ou de dégradation. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception.

Aucune réserve ne peut être faite par le client sur des critères concernant l'apparence du produit.

Consignes d'entretien de vos bijoux La Perlière Création

Les bijoux La Perlière Création sont des bijoux fabriqués et pensés pour durer dans le temps, cependant ils demandent à être manipulés avec soin.

De manière générale éviter de garder les bijoux pour dormir, sous la douche, à la piscine, etc...

Les bijoux sur fils câblés sont solides mais ne doivent pas être pliés ,ni roulés très serrés .Pour leur rangement ,les placer dans leur boite ou les suspendre.

Service client

Pour toute information ou questions éventuelles, contactez La Perlière Création par e-mail ou par téléphone du mardi au samedi de 10h à 18h au +33(0)3 25 73 60 74

Dernière mise à jour le 11 juin 2019